Escoltar, sentir i parlar

Escoltar, acollir i parlar creant un vincle entre dos. Això és saber que diu l'altre, perquè ho diu, fer nostres les seves paraules com si les haguessim dites nosaltres mateixos; i finalment parlar fent saber que hem entès el missatge de l'altre i que per nosaltres tan important és el que volem com el que vol l'altre.